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日志

重新定义人力资源管理系统

已有 283 次阅读2016-8-25 15:13 |个人分类:人力资源| 人力资源, 管理系统

重新定义人力资源管理系统

EHR2.0,未来人力资源管理“神器”是这样

 

便宜又好用的EHR只是奢求?

人力资源管理软件已不是新鲜词汇,它已默默无闻的在中国存在了20年。企业的普及率还是迷之低谷。谈到原因:

HR们抱怨,传统人力资源软件太贵、太难用,太繁琐.....

传统的人力资源软件厂商抱怨,国内人力资源工作流程标准化低 无法统一

公说公有理,婆说婆有理,到底谁有理, 且听小于来分析~

就拿照相机来说吧,它比我爷爷的爷爷的年纪还要大的多。即便如此,大多数人的态度还是:我不买,我就看看

直到简单易用的拍照功能手机问世,这个神器算走到了群众中

人力资源软件也是这个道理!你怎么不去设计一款人力资源软件中的“拍照手机”呢!

 

抱着“让傻子都快乐”的心态开发产品

要想开发出让HR欢迎的软件,那么请把HR当成“傻子”。

这不是贬低HR智商,是期待HR软件厂商提高情商。HR是普通人,普通用户,他们没有三头六臂,什么套账、什么设置、什么需求梳理。你先套个账感受感受再说。HR本想要一套好用的软件解放双手释放压力,现在反倒给自己戴上了枷锁。

其实HR的要求并不高——四个字,简单好用

大家还记得,微软当年开发出windows系统吗?在那个网速追不上蜗牛的年代用户们挤破了头要去网上冲浪,为建设“地球村”填薪加火。当时的windows只需点击鼠标就可以轻松应用,实在是太容易上手了。

抱着“让傻子都快乐”的心态开发产品,肯定可以开发出好产品。

 

重新定义EHR

现在流行“重新定义”,人力资源管理软件(EHR)更需要赋予时代的新标准,我们姑且将其定义为EHR2.0。

有人说,EHR发展20年,才要发展到2.0吗?很多同行认同这样的结论,EHR行业发展20年没有太大的变化,始终处在“刀耕火种”的年代。

 

EHR2.0应该在6个方面(要素)进行定义,即用化、移动化、员工核心、社交化、多中心化、智能化。

1、即用化

所谓即用化,就是操作简单,不用学习,人力资源工作者经过简单的摸索即可上手操作。人力资源管理很多工作是单纯操作性的,不同行业、不同企业之间有很多共性,操作可以通过摸索尝试,根本不用专门的学习甚至培训

HR就希望方便,易用,不希望学习,不希望改变习惯(这是非常正常的要求)。传统EHR软件需要较长时间实施,打着要传播管理理念、规范业务流程的口号,强迫HR改变原有的工作习惯和流程,甚至要认真学习软件中的套账设置、操作方法等,都是很落后的软件设计思路了。

 

2、移动化

现在已经是移动互联网时代,EHR2.0移动化毋庸置疑。传统EHR厂商卖给企业的软件号称是一套系统,这样会感觉产品高大上,容易卖个高价钱。移动互联网时代,原来高大上的系统逐渐演化为小家碧玉的APP或者是绑定在某应用上的一个功能,方便、高效、简单、易用,就像EHR化茧为蝶,插上了轻巧、美丽的翅膀。通过移动端,EHR2.0将所有员工链接到一起,员工走到哪里都可以随时随地提出业务需求,远程办理各项人事业务,各级管理人员可以及时审批相关事务,真正可以大幅度提高工作效率,节省开支。

 

3、员工为核心

以前EHR是HR和管理人员的管理工具,既然是管理工具,那么员工自然没有意愿来此被管理,甚至故意忽略软件的存在。一个笨拙无趣的管理工具不会被员工喜欢。EHR2.0的设计思路必须做出重大调整,变管理员工为服务员工,一切以员工为核心。

以员工为核心首先是实现所有人事工作员工都可以自助完成。例如,入职手续、合同签订、收入证明、在职证明等等相关工作(当然不限于此)。第二是让员工爱用。只有员工爱用、员工常用、员工都用才可能是一个好产品。

以员工为核心,不是不要管理,“管理”与“员工爱用”并不矛盾,而是有机结合,就像铜钱,外圆内方一个道理。外圆就是指员工爱用,内方就指蕴含管理功能。

 

4、社交化

传统EHR仅仅局限于人力资源业务,枯燥乏味,应用频次低,很容易被人们遗忘,除了偶尔看看工资条请请假以外,没有人再愿意去登陆。EHR的移动化为企业内部社交提供了可能。现在很多企业需要沟通平台,但苦于没有适合的产品,只能使用微信、QQ等社交工具。虽然这些社交工具具有很好的便利性,但是缺乏企业属性,在信息保密、信息存储、严肃性等诸多方面存在不足。EHR会存储全部员工通讯录,这是开展企业内部沟通天生的有利条件。

企业内部沟通,更多的是基于工作内容而开展,工作范围不局限于部门,甚至不局限于企业内部,未来基于业务的跨组织沟通将是常态。EHR2.0将顺应组织无边界的发展趋势,成为无边界组织顺畅的沟通工具和平台。 

 

5、多中心化

传统EHR模块设置及业务流程建设均基于组织结构,也正是固化的组织结构限制了EHR的发展思路。未来组织去中心化趋势明显,EHR2.0必然要适应组织去中心、多中心的发展方向。

去中心是组织变化趋势,多中心是组织某个阶段的结构状态。多中心有六种形式,第一是企业集团化发展,组织层级越来越多,每一层就至少有一个中心;第二是企业多分支机构发展,各分支机构独立管理运作,每个分支机构就是一个中心;第三是组织内部成立项目制临时组织,在一定时期内具有明显组织形态,任务完成后自动消失;第四种是组织内部存在的社团组织,开展各种公益活动;第五种是组织内部存在的非正式组织,这种组织未经公司任命,靠个人影响力存在;第六种是前五种组织边界泛化,加入了组织周边与业务相关或不相关的人员,例如,公司的社团加入了员工的亲属,或者公司技术研发中心加入了外部专家顾问。

EHR2.O必须突破传统组织结构影响,构建适应以上六种组织形式管理需要,才是符合时代发展。

 

6、智能化

智能化利用企业数据、行业数据、企业员工行为数据、行业员工行为数据,自动构建出供决策参考的可行方案,大幅度提高管理和决策效率。

传统EHR发展20年,更多强调的是产品要满足用户“定制化需求”,所以目前整个行业产品定制化有余智能化不足。

EHR2.0将在智能化方面有长足的发展,应用体验将大幅度提升。智能化主要体现在三个方面:第一、依据同行标准或企业历史数据,自动对组织目前人力资源管理水平进行诊断,对未来的风险进行预警,对未来业务发展进行预测。第二、人力资源管理决策更多地由系统自动实现和完成,需要由人做出决策的系统则提供可行方案做参考。第三、为员工(包括管理人员)提供的各种服务和咨询将由虚拟人物完成,服务态度和水平将高于真人服务。 

 

HR要不出局,要不转型

在没有EHR工具支持下,很多HR的工作都是事务性操作型的,HR会感觉工作没有价值。使用了传统EHR的HR,很多人在抱怨工作被软件限制,好像并没有真的提高什么工作效率。EHR2.0时代很快到来,人力资源工作者将真正从操作型工作中抽离出来,转型为更具价值的人力资源工作设计师。

何为人力资源工作设计师?就是设计人力资源业务工作流程,设计相关交付结果,设计工作相关标准,人力资源业务自动运转。未来企业人力资源工作中几乎没有操作型工作和岗位,操作型工作或者由员工自助完成,或者由外包机构完成。

未来的HR不是一般人可以胜任的,要不淘汰出局,要不转型升级。

 

-END-

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于彬彬

快人科技CHO/副总裁/创始人

资深人力资源管理专家

快发宝创始人

中国最出色的人资专家之一

《薪酬设计实战》作者

清华大学特邀讲师

美国"六顶思考帽" 认证讲师

HRbar人力资源管理学院金牌讲师

国家外专局国际高级人力资源管理师

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回复 快人科技于彬彬 2016-8-25 15:14
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