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日志

要做企业级服务的NO.1?这7条理论对你一定有帮助!

已有 37 次阅读2016-8-23 11:08 | 金柚网

2016年8月13日,金柚网CEO郭伟应邀参加由IT桔子在武汉举办的企业级服务高端峰会。大会上,郭伟与众创业大咖、专家一同论道企业级服务发展趋势。对于企业发展的驱动关键因素以及创业公司的生存现状发表了自己独到的见解。

出于丰富的创业背景,郭伟对于企业的商业模式有着超强的敏感度,也对企业级服务有着很多深刻的理解。在不少公开场合,郭伟都为大家带来了不一样的理论指导:

1企业级服务市场中,国内还没有出现独角兽公司

郭伟认为,中国企业级服务市场的爆发时间在2014年左右,出现了很多以欧美国家的企业为对标模型的创业公司,分别从软件、服务销售管理等不同端口切入。在风口阶段,由资本家和创业家共同打造的“明星独角兽”也很多,但本质上都不算。要成为真正的独角兽公司,除了估值以外,还需要更多衡量标准,比如它能否改变世界的运行方式,创造社会价值。

2企业级服务一定要收费

企业级服务的公司自备造血能力,通过为用户提供高价值和质量的服务,收取合理的服务费是理所应当的。郭伟认为,如果用TOC的方式去开拓TOB市场,是一种冒险行为,是对创业团队和企业用户一种不负责任的表现。此外,企业级服务费的透明化将会挤碎行业泡沫,建立更健康的市场收费秩序。

3人力资源是真正能够与企业服务产生高度粘性的一项服务。

郭伟认为,人力资源管理是一项可以清晰地摸索到企业管理行为和深入了解到员工(个体)需求的信息化大数据服务。通过TOB可同时辐射B、C的需求。

4ToB细分行业不会出现家通吃的局面。

郭伟认为,中国的企业服务才刚刚开始,短时间内不会出现一家独霸的情况,人人都有机会。下一代的BAT公司还需要不断积累数据、积累智慧。此外,共享资源、共享经济才是当下商业发展的主流模式。

5企业级服务的成败不看用户大小,服务小微企业or大客户都有机会得天下。

关键是明白谁是自己的精准客户,客户的真实需求是什么。郭伟认为,企业级服务不要想一口吃成大胖子,一下子覆盖所有群体。要量力而行,以企业的长处去为客户提供高品质、高效的服务。企业的发展是循序渐进的,即使是小微企业也会成长为大企业。

6企业服务的核心是把服务做好

郭伟认为,真正的企业服务是以客户的中心思想为主线的,产品设计、解决方案都以此为中心展开。

7好的企业级SaaS平台就是要方便客户更好地获取用户或收益。

SaaS只是实现服务的形式,它可以有很多种更高科技的表现方法。郭伟认为,不管是何种平台和技术形式,判断优质的标准就是要设置清晰而简单的数据流转与行为边界,这样能更好滴辅助到自己的客户实现他的利益、创造价值。

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