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[HR生涯杂谈] 创新不必万事俱备

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发表于:2015-2-10 07:50:11 5425 显示全部楼层 |阅读模式

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我对于创新的看法看似矛盾,但却是很正确的,那就是:“好构想”对创新来说是件坏事。真的是这样!
我一开始也觉得这不可思议。好构想怎么可能是坏事?但我后来和一些公司及高级主管教育课程的学生合作时,更密切观察究竟成功的创新方案是如何开始和发展的。我观察的企业涵盖各行各业,包括金融服务、工业设备、消费性产品、数字媒体等,观察的结果改变了我的想法。那些会鼓励、赞扬、称许员工提出好构想的组织,几乎都像得了什么病,创新成果总是不太理想。但可别误会,他们都有认真讨论、辩论、分析好的构想,并探讨如何进一步改进那些构想,只是最后成果却几乎总是平淡无奇、不如人意,留下“当初这个构想看起来很不错”的感叹。这些公司、小组和团队一心认为,创新最重要的就是“让好构想变得更好”。
然而,我见过的成功创新者,花比较少的时间来找出及改进好构想,而花较多时间来测试他们的各种假设。这些成功的团队把“可测试的业务假设”,当成创新工作的核心。
我曾经在管理学书籍《创新者的假设》(The Innovator’s Hypothesis)中提到,“业务假设”指的是,对于未来的价值创造所抱持的一种可测试检验的想法。这并不是要寻求真理或者获得基本的了解;“业务假设”认为,某个提议的行动与正面的经济成果,这两者之间有因果关系。如果没有明确、能够理解的衡量方式或指标,来衡量那个假设,就不算是可测试的假设。业务假设也必须明确达成共识、写成书面,而且可让大家分享使用。有许多“好构想”之所以失败,正是因为无法达成以上这些条件。
可检验的假设,本身可能是个非常好的构想;但即使是非常好的构想,却很少是可检验的假设。这两者的差异其实相当明显。大约十年前,我已经开始隐约感觉到这项与一般人直觉相反的概念,于是开始非正式地巷测试这个假设。
我找了一家大型信息科技公司里面的一些小型创新团队,请他们提最好的构想,否则就是设计一些简单的实验,来测试他们认为上司可能会觉得重要的业务假设。结果让我大感惊奇。他们提出的好构想里,有许多真的非常、非常好,绝对值得继续发展;但另一方面,他们提出的实验和业务假设却是已经准备就绪,可以执行了。这些实验和可测试的假设,激发出完全不同于好构想的行动导向讨论。回想起来,有几个实验其实隐含了那些好构想里的一些面向。两者究竟差异何在?就在于实验是除了说说之后,真的可以用来做些具体的事!可测试的假设是一条更快、其实也更好的路,可以达成创新行动和主动创新。可检验的假设鼓励及协助主动做实验及学习,而这是好构想无法做到的。让企业根据可测试的业务假设来思考及行动,而不是根据好构想,就能让与创新相关的讨论及合作更加健全。
这么做不会有灵光乍现。但人们渐渐了解,如果要改善产品、服务或用户体验,相较于想出好构想,定义出可检验的假设需要更严谨的做法。此外,可检验的假设本身就隐含着“信度”(accountability,指可靠性)的概念,也就是假设必须要经过测试。测试的结果不是成功、就是失败。理想状况下,不论成败你都能学到东西。但是,好构想的可靠性该如何判断?如果很多人认为它是好构想,就算是好构想了吗?这岂不是在比哪个构想比较受欢迎。
但残酷的事实是:好构想必须加以检验测试。为何不要求人们按照设计可测试假设的严谨和纪律,来测试好构想?这么做才能让好构想转化成真正的价值。
如果希望能快速、节省而且有效地改变你们组织的创新文化,就该禁止光是讨论好构想,而要要求员工改为采用可测试业务假设的形式,来提出创新提案。试试看吧!
当然,“用可测试假设的角度来思考”,这并不是什么新鲜的做法。自从培根(Francis Bacon)以后,科学上就一直是这么做的。甚至在商业创新里,可测试的假设也算不上是很新奇的概念,只要看看亚马逊创办人杰夫.贝佐斯(Jeff Bezos)接受访谈的内容,或是看看Google的历史,就很清楚了。或者例如第一资本(Capital One)之类的金融服务市场领导公司,也都是很好的例子。
这些公司创办人凭直觉就非常认同“实验式设计”(experimental design)和“实验设计”(design of experiment)的重要,也知道自己建立原型全都是可测试的假设。我们不妨稍微改编一句著名的军事格言:“业余的创新者,谈论的是好构想;创新专家,谈的则是可测试的假设。”你比较想当前者还是后者?
                                                                                                                                                                                                (下载iPhone或Android应用“经理人分享”,长期赞助你的生活。助你不买彩票,也能赶超王思聪,迈向人生巅峰,想养猪养猪,想养鸡养鸡……根本不必剁手。拒绝瞎BB,We can we up,装机(B)必备,不用谢。)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        作者:佚名
                                                                                        文章来源:必读12篇|12Reads                                                                                                                                                               
                                                                       
                                                                                                                                       
                                                               
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发表于:2017-3-21 04:55:41 显示全部楼层
我只是为了每天 30 帖默默奋斗。
发表于:2019-6-8 03:14:20 显示全部楼层
好帖,顶一下!
发表于:2019-6-8 07:24:33 显示全部楼层
能够说支持支持好ime
发表于:2019-6-11 17:41:44 显示全部楼层
楼主的帖子,就好比黑暗中刺裂夜空的闪电,又好比撕开乌云的阳光,一瞬间就让我如饮甘露,让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。
发表于:2019-6-18 03:51:10 显示全部楼层
楼主的文章是播种机;楼主的文章带来的是读者的欣喜和论坛的繁荣。
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